11年“零差评”背后，那个独臂快递小哥的励志人生

一代人有一代人的长征，

一代人有一代人的担当。

在实现中华民族伟大复兴的新征程上，万千投身到武汉建设中的青年以立足平凡岗位的奉献和奋斗，用青春和汗水谱写出新时代的青春之歌。

为了充分展现他们的热血与激情，激励更多人投身祖国强盛和民族复兴的伟业，我们深入城市深处，找寻“八零后”“九零后”青年奋进的足迹。

 80' 

新时代·青春之歌

飞跃新时代

——80后的这十年

平凡造就伟大

奋斗不负韶华

80后“快递小哥”刘涛，右臂残缺，送快递十一年“零差评”，创造了快递行业“神话”，他用顽强的毅力和乐观的心态撑起了不向命运低头的励志人生，更为家人撑起了一片幸福的天空。

五点半起床，平均一天要送2800件快递

4月的一个周六，早上6点，武汉市江夏区大花岭金樱街，一辆大货车停在极兔速递分拣场门口，35岁的快递小哥刘涛左手拎、右边的残臂夹，麻利地卸下包裹，扫描、分类。

刘涛：“我每天早上五点半起床，六点钟之前赶到这个分拣场地，九点半左右分完货再装车，基本上每天早上要带2700到2800多件货回去送。”

8点15分，记者坐上了极兔速递的小货车，与刘涛一起去送货。第一站来到武汉东湖学院。

“刘涛：今天有700多件货，

东湖学院工作人员：收到了，收到了

刘涛：及时入库啊！”

8点50分，到达第二站汉口学院派送890件货品。趁着刘涛跟菜鸟驿站清点货物的时候，货车司机段师傅跟记者闲聊起来：

“我蛮佩服他的，他是一个身残志坚的模范吧，

他性格比较坚强，做快递这个行业特别辛苦，

身体健全的人都做不到他这种程度，

早上五点半起床，

一直要忙到晚上十二点才能休息。”

🁢刘涛开着小三轮去送货 

🁢 884er记者体验了一把“快递小姐姐”

说话间，刘涛接着电话回到车上，派完这两所学校的货，就要赶紧到各个社区收发件了，车上还有30多个包裹上午要派送完。9点30分，刘涛骑上小三轮出发去送快递。

碰到老人会送货上门，顺手帮忙带走门口的垃圾

刘涛说，有些包裹可以放到小区里的驿站，客户自提，遇到腿脚不便的老年人他都会送货上门。今年82岁的独居老人韩婆婆家住五楼，每次收发快递，刘涛都会上门服务。有时还会帮忙送些油盐酱醋和日用品，走的时候还不忘顺手带走门口的垃圾。

韩婆婆：谁呀?

刘涛：奶奶，快递我给您送过来了，

已经给您消过毒的。

韩婆婆：好，好，谢谢，谢谢!

刘涛：这门口的垃圾我给您带下去扔掉。

韩婆婆：好，好，谢谢，谢谢！

🁢 刘涛给韩婆婆送完快递，还不忘顺手带走门口的垃圾

一上午，跑了7个小区，送完33个包裹，收了7个寄件。刘涛算了算账：赚了160元钱。此时已经是下午1点钟，在路边小摊上吃了一碗面条，刘涛继续干活。

 

“在快递行业，涛哥简直是‘神一样’的存在”

下午2点回到大花岭分拣场，重复清晨的分拣、装车工作。

此时，分拣场客服中心的电话此起彼伏。

"你好，极兔快递。

你好，你们这边有个员工叫刘涛，我要感谢一下他，这个快递员给我家送快递，打了几次电话，老人也没听见，后来打通了，老人对地址不太熟悉，害得快递员跑了好几次，那天下着大雨，晚上八点多钟才把快递送过来，浑身都湿透了，我就是想感谢一下他。"

客服中心的接线生余婷告诉记者:每个月都会接到很多这样的电话，刘涛的服务得到很多人的认可。

刘涛业务强，脾气好，在圈里是出了名的。尤其是当快递小哥11年，零差评，几乎无投诉，在同事彭运利看来，这在快递行业几乎是“神一样的存在”：他的这个零差评就是他工作态度认真，时刻为客户着想。他不因为自己身体残疾自卑，他干起活儿来不输于正常人，而且更加努力、更加负责。

2018年，刘涛荣获湖北品骏物流有限公司明日之星奖，全公司仅2人获奖。2019年4月，他荣获中国快递协会“快递小蜜蜂”称号，今年1月又荣获了武汉市“江城小蜜蜂”星级快递员称号，工作业绩远超很多健全人。同事钱康说，从业11年，刘涛从来不把自己当残疾人“求照顾”：没有说他是残疾人就对他特别的照顾，接触长了以后，发现涛哥这个人是不需要照顾的，他甚至能够照顾我们。

意外痛失右臂，独臂撑起一片天

刘涛1987年出生于湖北监利一个农村家庭，父亲常年卧病在床。少年刘涛靠勤工俭学完成了大专学业。2008年在一家磨具厂工作时发生意外，右手被绞进机器，从此变成一名残疾人。噩耗传来，犹如晴天霹雳，让这个原本就不富裕的家庭雪上加霜。

刘涛回忆当时的情景：“出了这个情况后，我父母走路都走不稳，感觉天都要塌了，我想我必须得振作，再苦再累自己也要站起来，自己能够养活自己，把日子过好，才能照顾好父母家人。”

刘涛忍着痛苦，没有自怨自艾。妈妈秦补珍至今记得躺在病床上的儿子安慰自己的话：“他说妈妈您别哭，我以后还是要用一只手慢慢撑起家里的一片天，还是要给你们养老的，您别愁!”

坚强的刘涛很快学会用左手写字、吃饭。不久又自学电子排版，在武汉东湖学院开了一家打字复印店。2011年，他和朋友一起承包国通快递的一个末端网点，当起了快递小哥兼老板。不久，朋友觉得快递行业太苦选择了退出，但他咬牙坚持至今。

生意顶峰时，刘涛请了3名员工，个人年收入近20万元。后来，他加盟的快递品牌在激烈的市场竞争中败落，不得不将门店转让。意外的打击没有消磨刘涛的意志，2019年底，刘涛应聘到湖北极兔速递有限公司，成了这家公司的一名快递员，承包了一个快递点。凭借刻苦努力和多年来攒下的好口碑，“快递小哥刘涛”在大花岭区域小有名气。

“宁愿多跑路，也要到刘涛店里来寄件”

家住红旗小区的居民连松林说，周边有十来家快递网点，但不少居民宁愿多跑路，也要到刘涛店里来寄件：“他热情开朗，性格非常好，他是个非常负责任的快递小哥，他收费非常公道，我们小区有菜鸟驿站等快递，但是我们很少去，主要是跑到他的店里去发件，走远一点儿也愿意。”

🁢 刘涛麻利地对包裹进行分类

刘涛说，他的微信上有4000多个好友，很多人寄件会直接微信呼他上门取。平均下来，一天寄件量接近90单，光这一笔收入就可以月入近万元。谈起对未来的规划，刘涛说:“我和我的三个同事承包了大花岭片区的快递件投递和揽收业务，现在公司发展很快，业务量增长也很大，我想多学习一下管理方面的知识，把自己的小团队带好。”

十一年来，风里来，雨里去，高峰期一天要派收3000多件货，经常工作到深夜，回到家儿子已经睡着，早上儿子没醒，又得赶着上班派件。

在十岁的儿子看来，独臂的爸爸却活成了自己心中的参天大树：“我爸爸平时工作很忙、很辛苦，但他总能挤出时间陪我玩，他的一只手像一棵大树一样为我撑起了一片天，他给了我安全感。”

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